一、 本品牌商品除標示現貨外，皆屬接單後製作之商品。根據《消費者保護法》第 19 條及《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》，此類商品屬於「依消費者要求所為之客製化給付」，恕不適用七天鑑賞期之規定，下單後不接受因個人因素（如：風格不符、不喜歡、重複購買等）要求退換貨。

二、 手工飾品非機械化量產，購買前請理解以下特性，不列入瑕疵範疇：

• 尺寸與形狀： 每一件飾品均為手工刺繡或編織，成品大小可能存在 ±2mm 至 ±5mm 之誤差。

• 成色差異： 拍攝光線、螢幕顯色及每批次素材（線材、珠飾、軟陶）可能導致些顏色與紋理的差異。

三、 基於耳環屬「個人衛生用品」，一旦拆封即不接受退換貨。若您收到商品時發現有以下重大瑕疵，請於簽收後 3 日內聯繫我們：

• 瑕疵範疇： 非人為使用不當造成之耳針/耳夾斷裂、主體裝飾脫落、表面嚴重污損、寄錯款式。

• 處理流程： 請保留完整包裝，並將「開箱錄影影片」或「瑕疵照片」私訊至品牌 Instagram 或 Email。經判定確認後，我們將優先為您進行「更換同款良品」或「免費維修」。

四、 我們提供完善的售後維修保障。若您的飾品因長期佩戴或不慎碰撞造成損毀：

• 聯繫管道： 請聯繫品牌 Instagram 或 Email，並提供受損照片。

• 維修評估： 我們將依據受損狀況提供維修報價（包含工本費與來回郵資），評估後由設計師親自為您修復。

台灣本地消費滿 NT$3,000 享免運優惠。

海外地區訂單滿 NT$ 8,000 享免運優惠。

出貨方式

貼心提醒

• 出貨時間： 手工訂製品需約 10-15 個工作天（不含假日），感謝您的耐心等待。

• 物流進度： 商品寄出後，系統將自動發送「出貨通知」與「物流追蹤碼」至您的電子郵件或社群訊息。

• 若遇特殊節慶或物流高峰期，到貨時間可能略有延遲，請依物流公司實際配送狀況為準。

有任何物流或包裝相關問題，歡迎隨時聯繫私訊詢問！